Política de Cambios y Devoluciones
🔁 Política de Cambios y Devoluciones
En Submarino Tienda nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Requisitos para aceptar devoluciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios y manuales.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
3. Productos no retornables
- Productos con signos de uso o manipulados.
- Accesorios abiertos o sin sellos de seguridad.
- Productos en promoción o con descuentos especiales (salvo por defectos).
4. Proceso de devolución
- Escribe a info@submarinotienda.com indicando el número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo validará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Si es aprobada, te indicaremos la dirección de envío del producto.
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente (excepto si el producto llegó dañado o incorrecto).
5. Reembolsos
El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.
6. Garantías
Si el producto presenta defectos de fábrica dentro del período de garantía, lo reemplazaremos o repararemos según el caso. La garantía no cubre daños por mal uso.
